江苏福彩网

您所在的当前位置:首页 > 行业动态 > 江苏福彩动态

江苏福彩动态

关于开展全市物业管理行业监督检查工作的通知

发布时间:2019-04-10 17:00浏览次数:
江苏福彩网
关于开展全市物业管理行业监督检查工作的通知
 
 各县(市、区)物业主管部门、各物业服务企业:
       根据国务院《物业管理条例》《江苏福彩网物业管理条例》规定,按照有关领导指示精神,为提升我市物业服务水平,规范物业企业行为,结合我市物业行业现状,决定在全市开展物业管理行业监督检查活动。现将有相关事项通知如下:
       一、监督检查范围
       在我市依法设立、具有独立法人资格,从事物业服务活动的企业;在我市备案并开展物业服务活动的外省(市)物业服务企业。
       二、监督检查内容
   (一)物业服务企业信息情况:物业企业基本信息、项目信息、管理及技术岗位人员信息等是否与实际相符,是否正确属实。
      (二)企业内部管理情况。检查企业是否建立服务质量、服务收费等管理制度。重点是企业是否建立服务质量标准、服务和收费等制度并有效落实;物业咨询投诉制度是否健全,服务电话是否公示并便于查到、服务电话是否畅通、人员业务是否熟练、答复办结效果是否良好等。
      (三)企业依法经营情况。重点考核企业是否遵守法律法规、执行行业规范和标准。主要检查企业是否按照规定和物业服务合同约定进行收费和服务;是否通过招投标等方式依法接管项目;是否存在物业费和水电费捆绑问题;是否存在商业用电违规收取问题;需征求业主意见事项是否符合法定程序;是否存在擅自转包项目行为;是否按照规定交接资料并存档,是否有重大责任事故发生等。
        三、监督检查方式
        本次检查采取企业自查、日常检查和定期抽查相结合的方式进行。
各县(市、区)物业主管部门负责对本辖区内物业服务企业进行监督检查;市物业主管部门随机组织抽查。
        各县(市、区)物业主管部门应加强对物业服务企业的日常监督检查,通过走访业主、处理业主投诉、组织物业服务项目检查评比等形式,减少矛盾纠纷,提升物业服务水平和质量。
        四、监督检查时间及程序
      (一)各物业服务企业根据监督检查内容在2019年4月底前完成自查自改。
      (二)各县(市、区)物业主管部门应于2019年5月1日至8月31日对辖区内物业服务企业及管理项目进行检查。物业服务企业检查由注册地物业主管部门负责。物业项目检查由项目所在地辖区物业主管部门负责。
      (三)2019年9月1日起,江苏福彩网对全市物业管理服务项目适时进行抽查,同时对各县(市、区)物业主管部门进行督导,查看工作开展相关材料。
        五、检查结果运用
        检查结果纳入全市物业企业诚信体系建设,作为企业评优、项目创优达标、物业招投标等工作重要参考依据。对此次督查不合格的物业企业依法采取限期整改、暂停办理业务、以不良信息计入诚信档案等处理。
       (一)凡在检查中发现问题的,物业企业须在规定时间内整改完毕。检查中涉及物业服务企业信息问题,应在10内整改完毕,企业内部管理问题应在20日整改完毕,企业依法经营问题应在30日内整改完毕。逾期需书面向辖区物业主管部门说明情况,经同意后方可延期,延期最长不得超过一个月。
      (二)未按要求及时整改或者整改仍不符合规定的,视情节轻重,依法建议招标单位限制参与前期物业招投标业务,暂停办理物业项目备案、企业信息变更等业务,以不良信息计入诚信档案,并向社会公布。
        六、有关要求
      (一)各县(市、区)物业主管部门要高度重视此项工作,选调业务水平高,客观公正,高度负责人员组成监督检查小组,严格检查,确保工作成效。对不履行监督检查职责,逾期未完成监督检查或监督检查不利的县(市、区)主管部门将进行通报,相关责任人依法承担相应责任。
     (二)各受检物业企业要正确对待,积极配合,明确专人与检查组对接。并以此为契机,进一步改进工作,依法依规进行经营,切实按照合同约定提供质价相符的物业服务,全面提升我市物业服务水平。
     (三)各县(市、区)物业主管部门要将监督检查结果及整改处理情况及时报送江苏福彩网物业管理处。
   

附件:江苏福彩网物业管理监督检查记录表
 
 
 
                                                                                                                       江苏福彩网
                                                                                                                                 2019年4月10日

附件:江苏福彩网物业管理监督检查表